Mobile Signatur: Was Ihre Kunden wirklich zur Unterschrift bewegt
Die Mehrheit der Signaturen erfolgt auf dem Mobiltelefon. Dennoch sind nur wenige Abläufe für einen 6-Zoll-Bildschirm konzipiert. Hier erfahren Sie, was ein guter mobiler Ablauf erfordert und wie Sign-Hub konkret darauf antwortet.
Auf dem Telefon unterschreiben: Was das für Ihre Unterzeichner ändert
Die Mehrheit der elektronischen Signaturen erfolgt mittlerweile auf dem Mobiltelefon. Eine aktuelle Studie zeigt, dass über 70 % der Nutzer einen Signaturlink auf ihrem Telefon öffnen. Dennoch sind viele Signaturabläufe noch für einen Computerbildschirm konzipiert: PDF in einem engen Rahmen angezeigt, unscharfes Signaturfeld, Schaltfläche außerhalb des sichtbaren Bereichs. Das Ergebnis: Unterzeichner, die abbrechen, Verträge, die sich verzögern.
Dieser Artikel beschreibt, was ein mobiler Signaturablauf bieten muss, um wirklich effizient zu sein, und wie Sign-Hub, ein französischer Dienst für elektronische Signatur, diese Anforderungen erfüllt.
Warum das Mobiltelefon zum ersten Signaturkanal geworden ist
Berufstätige auf Reisen, Privatpersonen ohne Drucker, Kunden, die einen Kauf lieber vom Sofa aus abschließen: Das Telefon ist zum Standardwerkzeug für die Unterschrift geworden. Für ein Unternehmen bedeutet das, dass der Signaturablauf auf dem Mobiltelefon einwandfrei sein muss, da sonst die Signaturquote sinkt. Eine hohe Signaturquote hängt direkt von der Flüssigkeit des Ablaufs ab: Je einfacher er ist, desto eher schließt der Unterzeichner ihn ab.
Was ein guter mobiler Ablauf konkret erfordert
Natives Lesen des Dokuments
Auf einem Telefonbildschirm liest sich ein PDF anders als auf einem Computer. Ein guter mobiler Ablauf muss das Dokument in voller Breite anzeigen, mit präzisem Zoom per Pinch-Geste und flüssiger Navigation zwischen den Seiten. Ein unlesbares Dokument in einem 300-Pixel-Rahmen führt zum Abbruch. Man muss jede Klausel, jede Zahl mühelos lesen können.
Signaturzeichnung in der Bildschirmdichte
Mit dem Finger auf einem Touchscreen zu unterschreiben, hat nichts mit einer Maus zu tun. Die Zeichnung muss glatt, ohne Ruckeln sein und sich an die Bildschirmauflösung anpassen. Ein unscharfes oder verpixeltes Signaturfeld vermittelt den Eindruck von Schlampigkeit und kann sogar dazu führen, dass die Unterschrift schwer zu erkennen ist. Ein guter Ablauf zeichnet die Signatur mit ausreichender Dichte auf, damit sie unabhängig von der Bildschirmgröße scharf ist.
Sechsstelliger Code
Die Überprüfung der Identität des Unterzeichners per E-Mail ist ein Standard. Ein per E-Mail versandter sechsstelliger Code ist sicherer als ein einfacher Klick auf einen Link, denn er beweist, dass die Person Zugang zu ihrem Postfach hat. Auf dem Mobiltelefon muss die Eingabe einfach sein: eine passende Tastatur, ein einziges Feld und eine sofortige Bestätigung. Ein zu langer oder schlecht angezeigter Code führt zu Fehlern und Abbrüchen.
Stets sichtbare Schaltfläche
Die Schaltfläche „Unterschreiben“ muss jederzeit erreichbar sein, auch nach langem Scrollen. Auf dem Mobiltelefon ist der Daumen das Hauptwerkzeug: Die Schaltfläche muss sich im unteren Bereich des Bildschirms befinden, gut sichtbar sein und darf nicht durch die Tastatur oder Banner verdeckt werden. Eine Schaltfläche am Seitenende nach einem langen Text wird oft übersehen.
Wie Sign-Hub diese Anforderungen erfüllt
Sign-Hub ist ein Dienst für elektronische Signatur, der für die Nutzung über eine API konzipiert ist, doch der Ablauf des Unterzeichners ist für das Mobiltelefon durchdacht. Hier ist, was Sign-Hub konkret zu jedem der vorgenannten Punkte tut.
Ein auf jedem Bildschirm lesbares Dokument
Wenn ein Unterzeichner den Signaturlink von Sign-Hub öffnet, wird das Dokument in einer für kleine Bildschirme angepassten Oberfläche angezeigt. Das PDF wird Seite für Seite dargestellt, mit flüssigem Zoom per Pinch-Geste. Der Text ist scharf, auch bei gescannten Dokumenten. Das Lesen ist komfortabel, was Abbrüche aufgrund einer schlechten Leseerfahrung reduziert.
Ein präzises und scharfes Signaturfeld
Das Signaturfeld von Sign-Hub ist für die Touch-Bedienung optimiert. Es zeichnet die Signatur mit einer an den Bildschirm angepassten Auflösung auf, was eine scharfe Unterschrift ohne Unschärfe gewährleistet. Die Signaturfläche ist groß genug, um bequem zu unterschreiben, aber nicht zu groß, um das Dokument nicht zu überlagern. Die Zeichnung ist flüssig, ohne Verzögerung, auch auf Einstiegsgeräten.
Ein sechsstelliger Code zur Absicherung des Rechtsakts
Sign-Hub geht in zwei Schritten vor, um die Identität des Unterzeichners zu überprüfen. Nach dem Öffnen des Links setzt der Unterzeichner ein Häkchen bei einer ausdrücklichen Einwilligung und gibt dann einen per E-Mail erhaltenen sechsstelligen Code ein. Dieser Code ist unerlässlich, um die Unterschrift abzuschließen. Auf dem Mobiltelefon wird die Eingabe geführt: ein einziges Feld, ein passendes numerisches Tastenfeld und eine sofortige Bestätigung. Diese doppelte Überprüfung stärkt den Nachweis der Signaturabsicht, ohne den Ablauf zu beschweren.
Eine stets zugängliche Signaturschaltfläche
Bei Sign-Hub ist die Schaltfläche „Unterschreiben“ fest am unteren Bildschirmrand. Sie bleibt auch nach langem Scrollen sichtbar, sodass man die Schaltfläche nicht am Ende des Dokuments suchen muss. Die Schaltfläche ist groß genug, um sie mit dem Daumen zu betätigen, und sie ist deaktiviert, solange die Einwilligung nicht angehakt und der Code nicht eingegeben wurde. Diese ständige Zugänglichkeit verbessert die Abschlussquote.
Warum dies Ihre Signaturquote erhöht
Ein gut konzipierter mobiler Ablauf reduziert Reibungen. Jeder unnötige oder schlecht angepasste Schritt ist eine Gelegenheit zum Abbruch. Indem der Unterzeichner das Dokument komfortabel liest, mühelos unterschreibt und in wenigen Sekunden bestätigt, führt er den Vorgang zu Ende. Das Ergebnis: eine höhere Signaturquote, kürzere Verkaufszyklen und zufriedene Kunden, die nicht drucken, scannen oder faxen müssen.
Sign-Hub: ein Dienst, der für Entwickler, aber auch für Unterzeichner durchdacht ist
Sign-Hub ist ein API-first-Dienst, was bedeutet, dass alles automatisierbar ist: Erstellung einer Signaturanfrage, Versand von Links, Empfang von Webhooks. Der Ablauf des Unterzeichners jedoch wird vollständig von Sign-Hub verwaltet: Sie müssen keine mobile Oberfläche entwickeln. Sie erstellen eine Anfrage über die API, und Sign-Hub stellt einen öffentlichen Link bereit, den Sie an Ihren Kunden senden. Der Unterzeichner muss nichts installieren, er öffnet den Link in seinem mobilen Browser und folgt den Schritten.
Darüber hinaus bietet Sign-Hub erweiterte Funktionen, die den Beweiswert der Signatur stärken: Die Beweisakte ist mit einem Ed25519-Schlüssel signiert, dessen öffentlicher Schlüssel auf der Website von Sign-Hub veröffentlicht ist, was eine unabhängige Überprüfung ermöglicht. Das signierte PDF ist im Format PAdES versiegelt, und ein Zeitstempel nach RFC 3161 ist optional möglich. Alle Daten werden in der Europäischen Union gehostet, und Sign-Hub ist DSGVO-konform.
Grenzen, die man kennen sollte
Sign-Hub bietet eine einfache elektronische Signatur im Sinne der eIDAS-Verordnung, verstärkt durch die E-Mail-Verifizierung und die PAdES-Versiegelung. Es handelt sich weder um eine fortgeschrittene noch um eine qualifizierte Signatur. Für Rechtsakte, die ein höheres Sicherheitsniveau erfordern, bieten andere Lösungen wie Universign oder DocuSign fortgeschrittene oder qualifizierte Signaturen an. Für die Mehrheit der üblichen Verwendungen (Angebote, Kaufverträge, Vereinbarungen) ist jedoch eine einfache Signatur mit E-Mail-Verifizierung in Frankreich gemäß Artikel 1367 des Code civil rechtlich gültig.
Zusammenfassung
Ein guter mobiler Signaturablauf muss ein komfortables Lesen des Dokuments, eine präzise Signaturzeichnung, eine Überprüfung per sechsstelligem Code und eine stets sichtbare Signaturschaltfläche bieten. Sign-Hub erfüllt diese Anforderungen, was sich in einer höheren Signaturquote für Ihre Verträge niederschlägt. Und dank seiner einfachen API und seiner signierten Webhooks können Sie die elektronische Signatur mühelos in Ihre Tools integrieren.
Testen Sie Sign-Hub kostenlos
Sign-Hub bietet ein kostenloses Entdecker-Angebot, das 10 Rechtsakte pro Monat umfasst, ohne Abonnementpflicht. Sie können den mobilen Signaturablauf testen, indem Sie noch heute Ihre erste Anfrage erstellen. Besuchen Sie sign-hub.newvisionofapps.fr, um ein Konto zu erstellen und die API-Dokumentation zu erkunden.