移动签名：真正让客户签字的要素
大多数签名都在移动端完成。然而，很少有流程是为6英寸屏幕设计的。以下是优秀的移动流程所要求的要素，以及 Sign-Hub 如何具体应对。
在手机上签名：这对您的签署人意味着什么
如今，大多数电子签名都在移动端完成。一项近期研究显示，超过70%的用户会在手机上打开签名链接。然而，许多签名流程仍然是为电脑屏幕设计的：PDF 显示在狭小的框架中、签名板模糊、按钮在视野之外。结果就是：签署人放弃，合同拖延。
本文详细说明移动签名流程要真正高效必须具备哪些要素，以及 Sign-Hub 这一法国电子签名服务如何满足这些要求。
为什么移动端已成为首要签名渠道
出差在外的专业人士、没有打印机的个人、喜欢在沙发上完成购买的客户：手机已成为默认的签名工具。对企业而言，这意味着签名流程在移动端必须无可挑剔，否则签名率就会下降。高签名率与流程的流畅性直接相关：流程越简单，签署人越能走完。
优秀的移动流程具体要求什么
原生阅读文档
在手机屏幕上，PDF 的阅读方式与电脑不同。优秀的移动流程应以全宽显示文档，支持精确的双指缩放，并在页面之间流畅导航。一份在300像素框架中无法阅读的文档会促使用户放弃。必须能够毫不费力地阅读每一条条款、每一个数字。
与屏幕密度匹配的签名笔迹
用手指在触摸屏上签名与用鼠标完全不同。笔迹必须平滑、无卡顿，并且必须适应屏幕分辨率。模糊或像素化的签名板会给人草率的印象，甚至可能使签名难以辨认。优秀的流程会以足够的密度记录笔迹，使签名无论屏幕尺寸如何都清晰锐利。
六位数验证码
通过电子邮件验证签署人身份是一项标准做法。通过电子邮件发送的六位数验证码比单纯点击链接更安全，因为它证明该人能够访问自己的邮箱。在移动端，输入必须简单：适配的键盘、单一输入框，以及即时验证。验证码过长或显示不当都会导致错误和放弃。
始终可见的按钮
“签名”按钮必须始终可访问，即使经过长时间滚动之后也是如此。在移动端，拇指是主要工具：按钮必须位于屏幕下方区域，清晰可见，并且不能被键盘或横幅遮挡。位于页面底部、长文本之后的按钮往往会被错过。
Sign-Hub 如何满足这些要求
Sign-Hub 是一项通过 API 使用的电子签名服务，但签署人的流程是为移动端设计的。以下是 Sign-Hub 在上述每一点上的具体做法。
在任何屏幕上都可读的文档
当签署人打开 Sign-Hub 签名链接时，文档会显示在适配小屏幕的界面中。PDF 逐页呈现，支持流畅的双指缩放。即使是扫描文档，文字也清晰锐利。阅读舒适，从而减少因阅读体验不佳而导致的放弃。
精确而清晰的签名板
Sign-Hub 的签名板针对触控进行了优化。它以适配屏幕的分辨率记录笔迹，从而保证签名清晰、不模糊。签名区域足够大，可以舒适地签名，但又不会大到侵占文档。笔迹流畅、无偏移，即使在入门级设备上也是如此。
六位数验证码保障行为安全
Sign-Hub 通过两个步骤验证签署人身份。打开链接后，签署人勾选明确的同意框，然后输入通过电子邮件收到的六位数验证码。该验证码是完成签名所必需的。在移动端，输入有引导：单一输入框、适配的数字键盘，以及即时验证。这种双重验证强化了签署意图的证明，同时不会加重流程负担。
始终可访问的签名按钮
在 Sign-Hub 上，“签名”按钮固定在屏幕底部。即使经过长时间滚动，它仍然可见，从而避免在文档末尾寻找按钮。按钮足够大，可以用拇指操作，并且在未勾选同意和输入验证码之前处于禁用状态。这种持续的可用性提高了完成率。
为什么这能提高您的签名率
设计良好的移动流程可减少摩擦。每一个多余或不合适的步骤都是放弃的机会。通过舒适地阅读文档、毫不费力地签名，并在几秒钟内完成验证，签署人就能走完整个流程。结果就是：更高的签名率、更短的销售周期，以及无需打印、扫描或传真的满意客户。
Sign-Hub：为开发者设计，也为签署人设计的服务
Sign-Hub 是一项 API-first 服务，这意味着一切都可以自动化：创建签名请求、发送链接、接收 webhook。但签署人的流程则完全由 Sign-Hub 管理：您无需开发移动界面。您通过 API 创建请求，Sign-Hub 提供一个公共链接，您将其发送给客户。签署人无需安装任何东西，只需在移动浏览器中打开链接并按照步骤操作。
此外，Sign-Hub 提供增强签名证明力的高级功能：证据文件使用 Ed25519 密钥签名，其公钥发布在 Sign-Hub 网站上，从而支持独立验证。签名后的 PDF 以 PAdES 格式封装，并可选择 RFC 3161 时间戳。所有数据均托管在欧盟境内，且 Sign-Hub 符合 RGPD。
需要了解的局限
Sign-Hub 提供符合 eIDAS 条例意义上的简单电子签名，并通过电子邮件验证和 PAdES 封装加以强化。这既不是高级签名，也不是合格签名。对于需要更高安全级别的行为，Universign 或 DocuSign 等其他解决方案提供高级或合格签名。然而，对于大多数常见用途（报价单、销售合同、协议），根据 code civil 第1367条，带有电子邮件验证的简单签名在法国具有法律效力。
总结
优秀的移动签名流程应提供舒适的文档阅读、精确的签名笔迹、六位数验证码验证，以及始终可见的签名按钮。Sign-Hub 满足这些要求，从而为您的合同带来更高的签名率。得益于其简单的 API 和签名后的 webhook，您可以毫不费力地将电子签名集成到您的工具中。
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